Service Client et Administration des Ventes - Alternance - Paris

� Lieu : Neuilly sur Seine– présentiel / hybride

� Durée : 12 à 24 mois

� Démarrage : [mois/année]

À propos de Mooby

Mooby organise partout en France des ventes privées physiques de vélos électriques et de mobilité

douce.

Notre mission : permettre aux gens de tester, comparer et acheter intelligemment, dans un cadre

éphémère, chaleureux et humain.

Tes missions au quotidien

En lien direct avec la direction et en collaboration avec les équipes terrain et logistique, tu seras le

pilier de la relation client et des opérations administratives.

Ton rôle est transverse, concret, et au cœur de notre activité :

� Service client & support pré/post-vente

• Répondre avec réactivité et clarté aux demandes des clients (mail, téléphone, réseaux

sociaux)

• Accompagner les clients dans leur choix, les informer sur les produits, les événements et les

conditions de vente

• Suivre les demandes après-vente (SAV, garanties, retours, litiges)

• Maintenir un haut niveau de satisfaction client, même dans les situations sensibles

� Administration des ventes & gestion fournisseurs

• Établir et suivre les bons de commande fournisseurs

• Suivre l’état des stocks, les livraisons, les retours

• Gérer les litiges produits ou transport avec les marques partenaires

• Participer à la logistique des événements (commandes, préparation, facturation)

� Polyvalence & soutien à la direction

• Appui administratif dans la gestion courante de l’entreprise

• Préparation de documents, suivi de tableaux, petits reporting

• Force de proposition pour améliorer nos outils et process internes

� Profil recherché

• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, tu sais parler simplement de sujets parfois techniques

• Organisé(e), rigoureux(se), tu sais gérer plusieurs sujets en parallèle sans te noyer

• Tu es autonome mais pas solitaire, impliqué(e), curieux(se) et avec le sens du service client

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